- Prima di effettuare un ordine, potresti voler sapere :
D1: Come faccio a trovare il prodotto che desidero?
A1: Puoi inserire il numero dell'articolo tramite la barra di ricerca sul nostro sito web oppure sfogliare le diverse categorie di prodotti per trovare il prodotto che stai cercando.
D2: Dove posso trovare informazioni dettagliate sui tessuti in pizzo?
A2: Fare clic sull'immagine o sul nome del prodotto per accedere alla pagina dei dettagli del prodotto, dove è possibile visualizzare informazioni dettagliate come specifiche del prodotto, descrizione e immagini.
D3: Il prodotto è disponibile?
A3: La pagina dei dettagli del prodotto mostrerà lo stato delle scorte. Se è disponibile, puoi effettuare un ordine normalmente;
Se risulta esaurito, puoi lasciare i tuoi dati di contatto in modo che possiamo avvisarti quando tornerà disponibile.
Q4: Quantità minima ordinabile (MOQ):
R4: Il nostro taglio minimo di tessuto è di 1 iarda . 1 iarda equivale a 36 pollici, 3 piedi o 91,44 centimetri.
Il tessuto sarà continuo senza tagli. I tessuti sono solitamente arrotolati in 10 yard o 15 yard.
Ad esempio, se ordini 11 iarde, il pezzo sarà composto da due pezzi, uno da 10 iarde e uno da 1 iarda.
- Quando si effettua un ordine
D1: Come posso effettuare un ordine per acquistare un prodotto?
A1: Per acquistare un prodotto, aggiungilo al carrello e poi clicca sull'icona del carrello per procedere alla pagina del carrello. Una volta lì, controlla le informazioni sul prodotto e la quantità, quindi clicca sul pulsante "Vai alla cassa". Inserisci l'indirizzo di consegna, il nome del destinatario e il numero di telefono come richiesto e infine invia l'ordine.
D2: Posso modificare le informazioni dell'ordine?
A2: Puoi modificare i dettagli dell'ordine nella pagina "Il mio ordine" prima che l'ordine venga pagato. Dopo che l'ordine è stato pagato o spedito, potrebbe essere difficile apportare modifiche. Contatta il nostro team del servizio clienti per assistenza.
D3: Quali metodi di pagamento sono supportati?
A3: Supportiamo vari metodi di pagamento, tra cui PayPal, carta di credito e bonifico bancario. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
- Dopo aver effettuato un ordine
D1: Quando verrà spedito il mio ordine una volta inoltrato?
A1: Solitamente, spediremo il tuo ordine entro 1-2 giorni lavorativi dall'invio. Tuttavia, durante eventi promozionali o in circostanze speciali, i tempi di consegna potrebbero subire ritardi. Se la spedizione subisce un ritardo di 3 giorni, ti informeremo tramite e-mail. Tieni d'occhio lo stato del tuo ordine e le nostre notifiche.
D2: Come posso controllare lo stato del mio ordine?
A2: Puoi controllare lo stato del tuo ordine effettuando l'accesso al nostro sito web e visitando la pagina "Il mio ordine", dove puoi vedere lo stato attuale del tuo ordine, incluso se è stato ordinato, spedito o consegnato.
D3: Cosa devo fare se il prodotto che ho ricevuto presenta problemi di qualità?
A3: Se il prodotto ricevuto presenta problemi di qualità, contatta il nostro team di assistenza clienti entro 5 giorni dalla ricezione della merce e ti aiuteremo con i servizi di reso e cambio. Assicurati che il prodotto sia nelle sue condizioni originali.
- Consegna e logistica
D1: Quali sono le aree di consegna?
A1: La nostra area di consegna copre le località servite dalla consegna espressa globale. Se il tuo indirizzo non rientra nell'area di consegna, contatta il nostro personale del servizio clienti e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione per te.
D2: Quanto costa la spedizione?
A2: Il costo di spedizione dipende dall'importo dell'ordine e dall'indirizzo di consegna. Puoi trovare il costo di spedizione specifico nella pagina di pagamento. La spedizione gratuita è disponibile per acquisti superiori a $ 68. Si prega di prestare attenzione alle richieste nella pagina dei dettagli del prodotto.
D3: Quanto tempo ci vorrà per ricevere la merce?
A3: I tempi di consegna dipendono dal tuo indirizzo e dal metodo di consegna selezionato.
Solitamente gli ordini vengono consegnati entro 10-15 giorni utilizzando il metodo di consegna predefinito.
Offriamo anche servizi di consegna espressa, come DHL e FedEx , con un tempo di consegna stimato di 5-8 giorni . Il costo specifico per la consegna espressa sarà preventivato in base alla quantità dell'ordine e all'indirizzo di consegna. Se necessario, non esitate a contattare il servizio clienti per assistenza.